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單項選擇題

某公司正在進行一次變革，某個部門必須裁人，很多員工不能接受，產生了抵觸情緒。那么減少這些抵觸情緒的關鍵是（）。

A.做中層管理者的工作
B.站在對方的角度看問題（換位思考）
C.對員工的狀況進行統(tǒng)計
D.停止變革

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單項選擇題

某高科技公司為了與產品零部件供應商建立良好的關系，滿足生產的質量與數(shù)量要求，與供應商簽訂了一份協(xié)議，這種協(xié)議遵循ISO的第八條原則，一般稱做（）。

（A）TQM協(xié)議
（B）ISO協(xié)議
（C）服務水平協(xié)議
（D）CRM協(xié)議

單項選擇題

某公司總經理自創(chuàng)業(yè)以來一直都親自主管營銷工作。隨著公司規(guī)模的擴大，他所直接管轄的營銷隊伍從5人增加到了80多人。最近，總經理發(fā)現(xiàn)公司的營銷人員有些散漫，對公司的一些做法有異議時也不像從前那樣直接找總經理本人溝通，常常采取背后議論的方式。對此，總經理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，產生這種狀況的根本原因是（）。

A.市場規(guī)模增長太快，營銷人員大多，產生了魚龍混雜的情況
B.總經理對營銷人員關心不夠，致使營銷人員內心產生了看法
C.公司管理層次太多，阻礙了總經理與營銷人員間的直接交流
D.總經理直管營銷隊伍的方式已無法適應公司日益擴大的規(guī)模

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