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單項選擇題

企業(yè)滿足客戶需求的一些措施，也就是關(guān)心客戶的措施，這些措施中通常含有的要素有（）。

A.建立客戶數(shù)據(jù)庫
B.訓練雇員關(guān)心客戶
C.設(shè)立客戶服務(wù)部
D.以上要素都應(yīng)該包括

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