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問答題

【簡答題】請問騷擾電話處理有哪幾項原則？

答案：

（1）適度引導(dǎo)原則。
（2）維護服務(wù)形象原則。
（3）有據(jù)可依原則。
（4）不翻舊帳原則。
（5）保密原則。
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問答題

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答案： （1）省客服資訊班：寫明無效原因、工單所提問題的準(zhǔn)確答案、對知識庫已有內(nèi)容的要寫明錄入知識庫的路徑。
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問答題

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（2）當(dāng)客服代表提單后，客...
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