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多項(xiàng)選擇題

客戶來電通話中斷回?fù)芰鞒痰膶ο笫牵ǎ?/h4>

A.前臺客服代表；
B.客戶；
C.營業(yè)廳服務(wù)員；
D.全球通客戶；

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)代表首次回?fù)芸蛻魰r(shí)，如客戶已轉(zhuǎn)移至臺（），為避免客戶費(fèi)用的產(chǎn)生，則無需再次回?fù)堋?/h4>

A.移動(dòng)秘書臺；
B.全球呼；
C.他人手機(jī)上；
D.空號；

根據(jù)通話內(nèi)容和形式，騷擾來電可分為（）和（）電話。

答案：惡意騷擾；業(yè)務(wù)騷擾

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