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單項選擇題

在（）時，10086運營部各話務區(qū)應隨時關注中心內部資訊公告的發(fā)布，并按照公告內容作好客戶的解釋安撫。

A.發(fā)生批量投訴；
B.發(fā)生客戶投訴；
C.發(fā)生紅名單客戶投訴；
D.發(fā)生客戶經(jīng)理投訴；

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