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問答題

【簡答題】簡述營銷人員與消費者的溝通技巧。

答案： 1、吸引消費者的注意和興趣
2、激起消費者的購買欲望
3、增加消費者的購買信心
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問答題

【簡答題】簡述消費者的期望。
答案：

對商品的期望，對良好服務(wù)的期望，對商店購物環(huán)境，服務(wù)項目的期望。
問答題

【簡答題】簡述營銷人員與消費者發(fā)生沖突的因素。
答案： 營銷人員情緒不高，狀態(tài)欠佳，文明修養(yǎng)不高或業(yè)務(wù)知識欠缺；商品質(zhì)次價高；商店管理不善；店堂環(huán)境不佳；購買雙方的期望差異較大...
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