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判斷題

客戶忠誠(chéng)的類型可以從客戶對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的依賴程度和運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量分析。

答案：錯(cuò)誤

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》（）開設(shè)的公眾賬號(hào)可以發(fā)布、轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞，取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)的非新聞單位開設(shè)的公眾賬號(hào)可以轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞。

A.通信單位
B.新聞單位
C.通信網(wǎng)站
D.新聞網(wǎng)站

單項(xiàng)選擇題

如果企業(yè)提供了劣質(zhì)的服務(wù)，那么平均每個(gè)客戶會(huì)把對(duì)該企業(yè)的抱怨告訴另外（）。

A.5個(gè)人
B.10個(gè)人
C.15個(gè)人
D.20個(gè)人

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