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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的生命周期一般分為（）成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。

A.平滑期
B.投入期
C.波動(dòng)期
D.飽和期

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單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品的整體概念，一般包括核心產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和（）。

A.現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品
B.有形產(chǎn)品
C.直接產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品

單項(xiàng)選擇題

物流服務(wù)的目標(biāo)和核心主要是（）

A.增值
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.保值
D.個(gè)性化