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問答題
【簡答題】接到客戶的投訴電話你該怎么說？
答案：
參考投訴的客戶也許會牢騷滿腹，甚至暴跳如雷。正確的做法是：處之泰然，洗耳恭聽，讓客戶訴說不滿，并耐心等待客戶心靜氣消。期...
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問答題
【簡答題】在接聽電話時聽不清對方話語你該怎么做？
答案：
參考當(dāng)對方講話聽不清楚時，應(yīng)該再次詢問并不失禮，但必須方法適度得當(dāng)。如果客氣地問：“對不起，剛才沒有聽清楚，請?jiān)僬f一遍好...
