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填空題
FAB-產(chǎn)品介紹法中的F指（）、A指（）、B指（）。
答案：
特性（Feature）；優(yōu)點(diǎn)（Advantage）；好處（Benefit）
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填空題
了解客戶的需求是營業(yè)廳銷售成功的重要步驟，一般來說誘導(dǎo)客戶說話的方法主要有：贊美誘導(dǎo)法、（）、（）。
答案：
優(yōu)惠誘導(dǎo)法；發(fā)問誘導(dǎo)法
