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多項選擇題

80年代后期開始，營銷學(xué)者們在傳統(tǒng)的4Ps基礎(chǔ)上，又增加了（）三個變量，從而形成了服務(wù)營銷的7P組合。

A、“人員”（PeoplE.
B、有形展示”（PhysicalEvidencE.
C、“地點(diǎn)”（PlacE.
D、“服務(wù)過程”（Process）

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多項選擇題

強(qiáng)勢品牌是指在市場條件下，具有較強(qiáng)競爭力并取得較大市場份額的品牌。其主要通過哪三個指標(biāo)來衡量。（）。

A、知名度
B、信譽(yù)度
C、美譽(yù)度
D、產(chǎn)品質(zhì)量

單項選擇題

不屬于客戶關(guān)系管理的主要功能的一項是（）。

A、產(chǎn)品開發(fā)
B、市場營銷管理
C、客戶信息管理
D、制訂市場推廣計劃

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