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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)滿意度在很大程度上是一種（）的感受過(guò)程。

A.客觀經(jīng)驗(yàn)
B.親身體驗(yàn)
C.社會(huì)體驗(yàn)
D.主觀經(jīng)驗(yàn)

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素主要是指影響社會(huì)消費(fèi)者的（）的相關(guān)因素。

A.需求滿意度
B.消費(fèi)滿意度
C.心理滿意度
D.服務(wù)滿意度

單項(xiàng)選擇題

真正的成本領(lǐng)先的企業(yè)不可能是一個(gè)企業(yè)群，只能是（）。

A.企業(yè)集團(tuán)
B.合資企業(yè)
C.獨(dú)資企業(yè)
D.一個(gè)企業(yè)

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