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填空題

作為營業(yè)人員，面對客戶時的恰當神態(tài)應(yīng)是真誠的、（）、謙恭的、（）。

答案：友善的、自信的

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贊美客戶是為客戶（），其實就是主動去發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，然后以一種恰當?shù)姆绞饺ケ磉_自己對客戶所具有的優(yōu)點的欣賞。

答案：揚長

整潔美觀的服飾除了要做到清潔整齊外，還要做到穿著得體。所謂得體就是服飾的穿著要（）、合時、（）。

答案：合身；合適

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