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填空題
在人際交往中,個人細微的心理活動都會通過()表現(xiàn)出來,并在客戶的內(nèi)心激起相應的情緒反映。
答案:
神態(tài)
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填空題
準確而恰當?shù)纳駪B(tài)能在人際交往中產(chǎn)生積極的效果,使雙方互相吸引。所謂準確是指個人的神態(tài)準確表達了個人的()、(),從而能使對方正確地理解自己。
答案:
內(nèi)心情感;態(tài)度
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填空題
營業(yè)人員服飾的基本要求()、()。
答案:
符合營業(yè)人員的身份;整潔美觀
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