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用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時,營業(yè)人員無公司正當(dāng)理由不得拖延、()和拒絕,不得()、刁難用戶。
答案:
推諉;脅迫
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用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時,營業(yè)人員無公司正當(dāng)理由不得()、推諉和(),不得脅迫、刁難用戶。
答案:
拖延;拒絕
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填空題
營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行遵守服務(wù)紀(jì)律,執(zhí)行交接班制度,不準(zhǔn)離崗串崗,不準(zhǔn)做()的事情。
答案:
與工作無關(guān)
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