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填空題

在營業(yè)大廳內(nèi)，經(jīng)常走動式并主動關(guān)注客戶業(yè)務辦理需求、解答問題、指導辦理業(yè)務的前臺類人員為（）。

答案：引導員

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業(yè)務咨詢員負責日常營業(yè)期間、促銷期間為客戶現(xiàn)場咨詢、（）、介紹、（）各種產(chǎn)品和業(yè)務功能。

答案：演示；推廣

業(yè)務受理人員辦理業(yè)務時應認真審核（），迅速準確地為客戶辦理業(yè)務，同時提醒客戶有關(guān)注意事宜。

答案：客戶提供的有效證件

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