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問答題

【簡答題】簡述一對一服務(wù)對待不同客戶的原則。

答案：耐心、恰當(dāng)?shù)刭澝?、給對方臺階下、不要刺激客戶、寬容對方、具有全局觀。

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答案：

（1）信息分類
（2）信息整理
（3）信息篩選
（4）信息存儲
（5）信息輸出
（6）信息利用
（7）信息反饋
（8）信息更新

【簡答題】客戶經(jīng)理在企業(yè)中的作用

答案：客戶經(jīng)理在企業(yè)中起著舉足輕重的作用，是連接企業(yè)與客戶之間感情的一條紐帶，對內(nèi)代表大客戶，對外代表企業(yè)?？蛻艚?jīng)理的素質(zhì)有嚴(yán)...

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