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根據(jù)各銀行系統(tǒng)開發(fā)與維護機制不同,多媒體客服系統(tǒng)可以將多個服務(wù)渠道或方式納入統(tǒng)一的操作平臺,也可以各自開發(fā)、互相聯(lián)動。
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產(chǎn)品營銷類呼出是客服代表通過電話等通信技術(shù)對某一目標(biāo)客戶或目標(biāo)市場進行一對一互動式的產(chǎn)品營銷方式
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風(fēng)險協(xié)查可通過電話和短信方式通過。
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