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單項選擇題
處理參展者和參觀者的投訴可采用（）。
A、應(yīng)耐心傾聽投訴，并對導致會展服務(wù)缺陷的情況進行核實
B、對所屬事實，應(yīng)盡量采取回避的態(tài)度
C、僅向領(lǐng)導做好解釋工作，并在妥善處理后，會展企業(yè)有關(guān)接待投訴的人員應(yīng)向參展者和參觀者表示感謝
D、自己處理后無需向領(lǐng)導匯報
