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判斷題

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立的重要依據(jù)是顧客滿(mǎn)意度。

答案：正確

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服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是服務(wù)的特征之一。

答案：正確

形成服務(wù)的基本條件是供方和顧客的接觸。

答案：正確

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