多項(xiàng)選擇題

新員工上崗需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，以下關(guān)于培訓(xùn)的說(shuō)法哪些是正確的？（）

A.僅培訓(xùn)加油操作就夠了
B.必須進(jìn)行安全數(shù)質(zhì)量方面的培訓(xùn)
C.如果時(shí)間緊迫，可以先進(jìn)行加油操作培訓(xùn)，待以后有時(shí)間再進(jìn)行其他培訓(xùn)
D.考核合格后方能上崗

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多項(xiàng)選擇題

某加油站員工向站長(zhǎng)反映某固定客戶(hù)近期未到本加油站，站長(zhǎng)應(yīng)做何處理？（）

A.待手頭緊急事務(wù)處理完后，及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系或訪(fǎng)問(wèn)顧客
B.立即和員工一道，去訪(fǎng)問(wèn)顧客
C.弄清楚原因后，應(yīng)及時(shí)制訂相應(yīng)策略，鞏固客戶(hù)
D.反正固定客戶(hù)較多，走一個(gè)無(wú)所謂

多項(xiàng)選擇題

公司規(guī)定將客戶(hù)意見(jiàn)作為評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)重要依據(jù)，以下不正確的做法有哪些？（）

A.請(qǐng)自己熟悉的顧客在意見(jiàn)本上多寫(xiě)幾條表?yè)P(yáng)
B.員工做了好事，但顧客忘記寫(xiě)表?yè)P(yáng)，員工自己寫(xiě)上去
C.領(lǐng)班在相關(guān)的交接班登記薄上記載員工的好人好事
D.將顧客提的批評(píng)意見(jiàn)撕毀

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某加油站員工向站長(zhǎng)反映某固定客戶(hù)近期未到本加油站，站長(zhǎng)應(yīng)做何處理？（）

公司規(guī)定將客戶(hù)意見(jiàn)作為評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)重要依據(jù)，以下不正確的做法有哪些？（）

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