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多項(xiàng)選擇題

以下哪些是服務(wù)忌語(yǔ)？（）

A.靠邊點(diǎn)
B.快點(diǎn)快點(diǎn)
C.請(qǐng)稍候
D.喂

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多項(xiàng)選擇題

以下哪些是加油員為顧客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)使用的文明用語(yǔ)？（）

A.您好
B.對(duì)不起
C.不知道
D.謝謝

多項(xiàng)選擇題

加油站需要保管的學(xué)習(xí)資料有（）。

A.《加油站管理規(guī)范》
B.《加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星辦法》
C.《加油站賬務(wù)人員手冊(cè)》
D.《加油站員工手冊(cè)》

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