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單項(xiàng)選擇題

員工在評星定級時(shí)，加油站應(yīng)采取何種標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.以銷量進(jìn)行評定
B.以服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評定
C.以站長對員工平時(shí)工作表現(xiàn)的評價(jià)進(jìn)行評定
D.按評定辦法進(jìn)行評定

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單項(xiàng)選擇題

有顧客要加油，恰好正在調(diào)價(jià)而讓該顧客等待，油品價(jià)格上調(diào)后顧客有異議，該如何向顧客解釋？（）

A.為避免與顧客發(fā)生矛盾，按漲價(jià)前價(jià)格與顧客結(jié)算
B.調(diào)價(jià)是上級部門的行為，加油站無能為力
C.耐心向顧客解釋，爭取顧客理解
D.以上方法都不恰當(dāng)

單項(xiàng)選擇題

春秋季工作服的更換時(shí)間為（）。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年