單項(xiàng)選擇題

一員工在上班途中因幫助一位老客戶，上班遲到，向站長(zhǎng)解釋后，站長(zhǎng)應(yīng)如何處理？（）

A.未請(qǐng)假，必須按遲到進(jìn)行處理
B.主動(dòng)幫助客戶是員工的美德，應(yīng)予提倡，不能算遲到
C.上班時(shí)間擅自在外幫助一個(gè)客戶，而影響了為更多客戶服務(wù)，應(yīng)該按遲到處理
D.按遲到進(jìn)行處理，但對(duì)幫助顧客的行為予以表?yè)P(yáng)。

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單項(xiàng)選擇題

一外地顧客加油完后離站，幾天后發(fā)現(xiàn)油箱蓋丟失，打電話要求加油站賠償，應(yīng)如何處理？（）

A.屬無(wú)理行為，應(yīng)斷然拒絕
B.為表明對(duì)顧客的真誠(chéng)，立即答應(yīng)賠償
C.立即調(diào)查，核實(shí)情況
D.以上都不對(duì)

單項(xiàng)選擇題

夏天，雷電交加，客戶要求趕在下雨前趕快加完油好趕路，該如何處理？（）

A.滿足客戶要求是我們的職責(zé)，應(yīng)盡快加完
B.安全第一，不能在雷雨天給客戶加油
C.反正雷聲不是連續(xù)的，當(dāng)沒(méi)聽(tīng)到雷聲時(shí)加，聽(tīng)到雷聲時(shí)停，這樣停停加加即滿足了顧客要求又沒(méi)有違章，兩全其美
D.報(bào)告班長(zhǎng)后給客戶加油

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一員工在上班途中因幫助一位老客戶，上班遲到，向站長(zhǎng)解釋后，站長(zhǎng)應(yīng)如何處理？（）

你可能感興趣的試題

一外地顧客加油完后離站，幾天后發(fā)現(xiàn)油箱蓋丟失，打電話要求加油站賠償，應(yīng)如何處理？（）

夏天，雷電交加，客戶要求趕在下雨前趕快加完油好趕路，該如何處理？（）

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一外地顧客加油完后離站，幾天后發(fā)現(xiàn)油箱蓋丟失，打電話要求加油站賠償，應(yīng)如何處理？（）

夏天，雷電交加，客戶要求趕在下雨前趕快加完油好趕路，該如何處理？（）