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填空題
用戶角度的項(xiàng)目是（）；（）；（）地解決軟件系統(tǒng)的維護(hù)過程的技術(shù)問題，使客戶的系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和客戶業(yè)務(wù)順利開展。
答案：
及時(shí)、快速、可靠
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填空題
效益評(píng)價(jià)方法有（）；（）、信息費(fèi)用效益評(píng)價(jià)法（現(xiàn)值指數(shù)法）、邊際效益分析、數(shù)學(xué)模型法（圖解法、線性模型法）
答案：
差額計(jì)算法（絕對(duì)量表示）、比例計(jì)算法（相對(duì)量表示）
填空題
系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有（）；（）、作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間、故障恢復(fù)時(shí)間、控制臺(tái)響應(yīng)時(shí)間。
答案：
系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、吞吐量
