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多項選擇題

提高顧客滿意度的策略有（）。

A.塑造以“客戶為中心”的經(jīng)營理念
B.開發(fā)令顧客滿意的產(chǎn)品
C.提供令顧客滿意的服務(wù)
D.科學(xué)地傾聽顧客意見

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多項選擇題

顧客信任的層次包括（）。

A.認(rèn)知信任
B.情感信任
C.心理信任
D.行為信任

多項選擇題

關(guān)系營銷是對其他科學(xué)理論的廣泛借鑒。這種借鑒主要來自（）。

A.系統(tǒng)論
B.協(xié)同理論
C.交換理論
D.外交理論

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