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單項選擇題

什么是保證客房服務質量和體現(xiàn)客房價值的重要組成部分？（）

A.設施設備
B.服務項目
C.清潔衛(wèi)生
D.環(huán)境氛圍

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單項選擇題

喜來登國際集團的服務臺指標是每200間客房柜臺長幾米（）

A.六
B.8
C.十
D.15

單項選擇題

下列誰負責夜間統(tǒng)計，當日營業(yè)額制作報表（）

A.預訂處
B.商務中心
C.禮賓處
D.收銀處

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