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填空題

投訴處理應(yīng)當高效快速，處理時限原則上不得超過（）個工作日。情況復(fù)雜或有特殊原因的，可以適當延長處理時限，但最長不得超過（）個工作日，并應(yīng)當告知客戶延長時限及理由。

答案：十五、六十

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推動銀行業(yè)金融機構(gòu)加強消費者權(quán)益保護工作。以“預(yù)防為先、（）、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則。

答案：教育為重

妥善（），糾正銀行業(yè)金融機構(gòu)侵害消費者合法權(quán)益的行為是當務(wù)之急。

答案：調(diào)解消費糾紛