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判斷題

各方利益關系的協(xié)調(diào)本質上仍然是以顧客滿意為核心的。（）

答案：正確

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企業(yè)的營銷結果往往取決于企業(yè)的營銷部門。在很多時候，企業(yè)產(chǎn)品或服務方面的缺陷可通過營銷部門的努力得到彌補。（）

答案：錯誤

顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務時所期望獲得的一組利益。（）

答案：正確

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