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填空題

客人拒絕去前臺辦理開門手續(xù)但要求服務(wù)員開門時，服務(wù)員應(yīng)詢問（）。

答案：客人姓名、入住日期和身份證號碼與前臺電話核對確認(rèn)；為客人開門，并禮貌道別；在《服務(wù)員工作日報表》備注內(nèi)記錄開門時間和房號

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在客房走廊遇到客人要求開門時，服務(wù)員應(yīng)（）。

答案：禮貌問候客人，請客人至前臺開具《住店客人開門通知單》

客房內(nèi)的飲用水水桶上必須有（）。

答案：飲用水的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期

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