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填空題

前臺(tái)服務(wù)員交接班時(shí)，需要做的準(zhǔn)備工作有（）。

答案：整理前臺(tái)物品、查看房態(tài)及原因、檢查必備品和表單、清點(diǎn)備用金、審核本班次帳目、清點(diǎn)小商品并填寫《小商品銷售交接班表》、清點(diǎn)...

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存放在前臺(tái)區(qū)域的行李，其行李牌應(yīng)（）懸掛，保護(hù)客人信息。

答案：背面朝外

貴重物品保險(xiǎn)箱的備用鑰匙應(yīng)存放（）內(nèi)。

答案：客房機(jī)械鑰匙柜