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填空題

值班經理在VIP到店前和到達時負責的事項有（）。

答案： 1）填寫《VIP接待記錄單》；2）了解客人到店時間；3）與客房領班一起檢查VIP房；4）準備VIP房間的物品；5）通知店...

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由于客人逃帳發(fā)生的門卡遺失，由值班經理在（）。值班經理憑（）到財務處申領。

答案：雜項收入轉帳單上說明原因，并報店長簽字；店長簽字的雜項收入轉帳單

客房查房超過（）分鐘還未結束，前臺可直接辦理結帳手續(xù)。

答案： 3

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