多項選擇題

郵政代理保險網(wǎng)點的應(yīng)急方法有（）.

A.建立“郵政代理保險系統(tǒng)故障及維護登記簿”
B.無法正常操作交易時，柜員要初審客戶需辦理保險交易的原證和證件是齊全，并向客戶作好解釋工作
C.網(wǎng)點日終不能正常進行軋賬時，綜柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成，應(yīng)立即上報主管部門
D.網(wǎng)點出現(xiàn)特殊情況時，柜員的職責(zé)要穩(wěn)定客戶情緒，耐心安撫客戶，迅速將情況上報上級主管

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多項選擇題

客戶申請辦理特殊業(yè)務(wù)時，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜員根據(jù)申請書填寫內(nèi)容，錄入?yún)R票信息，選擇業(yè)務(wù)類型，輸入（）.

A.申請人姓名
B.證件類別
C.證件號碼
D.收款人姓名

多項選擇題

國內(nèi)郵政匯兌特殊業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)向客戶提供的對相關(guān)匯款進行（）等服務(wù)。

A.查詢
B.退、改匯
C.凍結(jié)
D.掛失

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客戶申請辦理特殊業(yè)務(wù)時，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜員根據(jù)申請書填寫內(nèi)容，錄入?yún)R票信息，選擇業(yè)務(wù)類型，輸入（）.

國內(nèi)郵政匯兌特殊業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)向客戶提供的對相關(guān)匯款進行（）等服務(wù)。

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