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服務(wù)工作中,()先伸手或有這種表示時,服務(wù)員才能伸手與客人握手。
答案:
客人
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填空題
客房服務(wù)員收取客衣時需點清衣物數(shù)量是否與客人所填寫的相吻合,如有偏差,應(yīng)()。
答案:
與客人核實
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填空題
客房服務(wù)員在樓層遇見住客應(yīng)盡量以()加“先生”、“女士”等敬稱稱呼,以示對其尊重。
答案:
客人姓氏
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