A.新用戶在簽訂固定電話入網(wǎng)協(xié)議時(shí) B.新用戶在辦理移動(dòng)電話(含無(wú)線上網(wǎng)卡)入網(wǎng)協(xié)議時(shí) C.在網(wǎng)老用戶在確認(rèn)增加服務(wù)種類時(shí)
A.1-2日 B.4-5日 C.12-15日 D.20-21日
A.所有對(duì)處理結(jié)果不滿意且有升越級(jí)投訴意向,或已經(jīng)升越級(jí)投訴 B.已給予明確的處理方案,解釋后客戶仍不接受 C.升越級(jí)渠道包括工信部、通管局等政府監(jiān)管部門,總部、省公司上級(jí)部門,各級(jí)媒體、法院等