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判斷題

按照《話務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，中級話務(wù)員應(yīng)該掌握相應(yīng)統(tǒng)計(jì)工具及分析技能。

答案： 錯(cuò)誤
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