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投訴處理時(shí)長(zhǎng)的計(jì)算方法是()。
A、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單回復(fù)時(shí)間
B、故障投訴受理時(shí)間-故障投訴工單派發(fā)時(shí)間
C、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單受理時(shí)間
D、投訴工單回復(fù)時(shí)間-故障投訴工單派發(fā)時(shí)間
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單項(xiàng)選擇題
統(tǒng)一工作制服不包括以下()內(nèi)容
A、穿戴統(tǒng)一
B、式樣統(tǒng)一
C、大小統(tǒng)一
D、顏色統(tǒng)一
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單項(xiàng)選擇題
所有故障工單在工單處理人判斷為非維護(hù)職責(zé)內(nèi)網(wǎng)元上報(bào)的告警,受理后()分鐘內(nèi)必須駁回,并如實(shí)填寫駁回原因和轉(zhuǎn)派建議,建議中包含需轉(zhuǎn)派的班組名稱。
A、5
B、10
C、15
D、20
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