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單項(xiàng)選擇題

為了減少人力成本，某些快餐店顧客自己點(diǎn)餐，自己端上食物以及自己飯后清潔餐桌，這體現(xiàn)了管理產(chǎn)能戰(zhàn)略的（）方法。

A.提升顧客參與度
B.共享產(chǎn)能
C.雇用臨時(shí)工
D.創(chuàng)造可調(diào)整的能力

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單項(xiàng)選擇題

百貨商場(chǎng)鼓勵(lì)顧客“提前購(gòu)物以避免圣誕節(jié)的商場(chǎng)購(gòu)物高峰”，從而有效緩解需求過(guò)剩而帶來(lái)的服務(wù)供應(yīng)不足問(wèn)題，屬于需求管理戰(zhàn)略的（）

A.細(xì)分需求
B.提供價(jià)格刺激
C.促進(jìn)非高峰期的需求
D.發(fā)展互補(bǔ)性服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

某旅游公司將顧客劃分為工作日休閑旅游顧客和周末旅游顧客，這體現(xiàn)了該旅游公司在需求管理戰(zhàn)略上選擇了（）方法。

A.采用預(yù)約系統(tǒng)
B.細(xì)分需求
C.提供價(jià)格誘因
D.發(fā)展互補(bǔ)性服務(wù)

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