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多項選擇題

服務(wù)形象“三統(tǒng)一”是指什么（）

A、統(tǒng)一服務(wù)儀態(tài)（穿著規(guī)范統(tǒng)一、形象健康積極）
B、統(tǒng)一工具儀表（工具儀表完備、可用）
C、統(tǒng)一語言規(guī)范（預(yù)約語言規(guī)范、上門語言規(guī)范、服務(wù)禁語）
D、以上都不是
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