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判斷題

為了提高客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性和酒店的開房率，在旅游旺季，預(yù)定人員要通過書信和電話等方式與客人進(jìn)行多次核對。

答案：正確

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對于未預(yù)先訂房的客人，我們依照判斷，如客人衣著不整齊、酒醉或有可疑之處，我們應(yīng)溫和地告訴客人房間已客滿。

答案：正確

對于VIP客人的訂房，預(yù)定處應(yīng)提前一天或數(shù)天，用電話或書面方式通知接待處和客房部實行訂房管制。

答案：正確

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