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單項選擇題
接聽顧客電話的時候，開場白三步驟應該是（）、自報家門和詢問來電原因
A.拿起電話并“喂”
B.等顧客開口
C.自我介紹
D.問候并歡迎來電
A.拿起電話并“喂”
B.等顧客開口
C.自我介紹
D.問候并歡迎來電
