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多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德（）

A.寬容有禮
B.勤業(yè)盡職
C.公平對(duì)待
D.專(zhuān)業(yè)勝任

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多項(xiàng)選擇題

“銀行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格考試”分為（）

A.初級(jí)職業(yè)資格考試
B.中級(jí)職業(yè)資格考試
C.高級(jí)職業(yè)資格考試
D.特級(jí)職業(yè)資格考試

多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于客戶服務(wù)班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)（）

A.班組人員的現(xiàn)場(chǎng)管理
B.提升客服代表業(yè)務(wù)技能
C.激發(fā)員工士氣
D.處理并上報(bào)工作中的突發(fā)事件

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