A.中文名稱叫一次修復(fù)率
B.與客戶滿意度息息相關(guān)
C.是衡量經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)
D.對(duì)客戶忠誠(chéng)度沒(méi)有什么影響

A.使用最新的保養(yǎng)項(xiàng)目單
B.及時(shí)了解保養(yǎng)項(xiàng)目最新規(guī)定
C.定期保養(yǎng)車(chē)輛必須填寫(xiě)保養(yǎng)數(shù)據(jù)記錄
D.按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行規(guī)范化操作