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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客滿意的基本特性？

答案：主觀性：感受對(duì)象是客觀的，結(jié)論是主觀的；
層次性：不同層次需求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同；
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