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答案：乘客投訴是指乘客對軌道交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量提出不滿意見，涉及規(guī)范服務(wù)、乘車環(huán)境、票款差錯和列車運(yùn)行等方面。
按責(zé)任...

答案：大客流是指客流集中到達(dá)，使車站候車、滯留的乘客人數(shù)接近或達(dá)到車站設(shè)施的設(shè)計(jì)容量，以及超過線路輸送能力的情形。短期性的客流...

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