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單項選擇題

專注辦理業(yè)務：按照“現(xiàn)場客戶優(yōu)先的原則”，柜員應專心為客戶辦理業(yè)務，原則上（）。

A.不接聽電話，特殊情況需簡短接聽、快速結(jié)束
B.不接聽電話
C.簡短接聽、快速結(jié)束
D.可隨意接聽

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單項選擇題

辦理業(yè)務：柜員應雙手接遞客戶的鈔、單、卡、折、證等，以（）復述客戶所辦的業(yè)務，審核現(xiàn)金、憑證要素等是否齊全、正確。

A.洪亮的音量
B.溫柔的聲音
C.適宜的音量
D.飽滿的聲音

單項選擇題

新員工和實習生在尚未配發(fā)制式行服時，須穿款式、顏色與行服相近的（）。

A.職業(yè)裝
B.休閑裝
C.運動裝

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