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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，要保證（）的各種信息暢通、準確、及時。

A.旅客列車
B.站車客流
C.旅客運輸
D.站車“三報”

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，規(guī)章修改，文電、命令摘抄（）正確。

A.明白
B.清楚
C.及時
D.按時

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，列車要建立（），進行嚴格的服務質(zhì)量考核。

A.全面質(zhì)量管理小組
B.TQC小組服務
C.質(zhì)量監(jiān)督管理體系
D.質(zhì)量監(jiān)督小組

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