- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
多項(xiàng)選擇題
由于乘務(wù)人員未按手冊標(biāo)準(zhǔn)貨物服務(wù)意識（態(tài)度惡劣）及其他直接責(zé)任原因，造成下列影響和后果的構(gòu)成一般服務(wù)事件。以下哪種情況屬于一般服務(wù)事件（）。
A.造成航班延誤15分鐘（含）以上，上客又下客的。
B.嚴(yán)重影響服務(wù)，正點(diǎn)或公司聲譽(yù)，包括頭等艙，常旅客有效投訴的。
C.造成飛機(jī)晚關(guān)艙門但未造成航班延誤的。
D.造成公司賠付旅客在人民幣5000-10000元（含）的，或損壞服務(wù)設(shè)施，設(shè)備造成公司損失價值人民幣10000-20000元（含）。
