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多項選擇題
危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)制定危機(jī)公關(guān)方案，并迅速行動。在處理危機(jī)時，應(yīng)做好（）.
A.成立危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊
B.信息收集和危機(jī)評估
C.設(shè)置新聞發(fā)言人制度
D.善于運(yùn)用媒體公關(guān)
E.拒絕和公眾、媒體溝通，掩蓋事實
