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問答題
【簡答題】請(qǐng)簡述廣州地鐵的服務(wù)原則？
答案：
1、乘客為先，有理有節(jié)；
2、形象規(guī)范，美觀大方；
3、微笑服務(wù)，熱忱主動(dòng)；
4、堅(jiān)持原則，靈活處理。
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問答題
【簡答題】危害城市軌道交通正常運(yùn)營的行為有？
答案：
（一）在車廂內(nèi)吸煙、隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔果皮、紙屑等廢棄物；
（二）在車站、站臺(tái)、站廳、出入口、通道...
（二）在車站、站臺(tái)、站廳、出入口、通道...
問答題
【簡答題】啟動(dòng)公交接駁時(shí)的票務(wù)處理程序？
答案：
當(dāng)發(fā)生應(yīng)急情況地鐵啟用公交接駁方案時(shí)，開邊門發(fā)放公交接駁憑證，無論乘客是否需要乘坐公交接駁車，車站員工均不能回收乘客手中...
